商品鑑賞期從商品抵達您手上開始，即擁有 7 天商品鑑賞期（7 天含假日）。如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨程序。
客服信箱： vividpeak2026@gmail.com
客服專線： 0976-313756
其他管道： 官網訂單通訊系統、品牌官方粉絲頁、LINE 官方帳號
退貨須知消保法保障之 7 天鑑賞期僅供您猶豫並檢視商品是否符合需求，並非商品的戶外試用期。退回之機能服飾須為未經使用之全新狀態，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。請務必保留完整的原始包裝（含外包裝袋/盒、贈品、配件）以及未拆剪之商品防偽吊牌，否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品防偽吊牌已剪除，或原廠包裝遺失。
商品已下水洗滌，或穿著進行滑雪等戶外活動。
因人為因素而產生的破壞或使用痕跡，如：沾染彩妝、污損、破損、磨損、擦傷、刮傷、異常氣味（如香水、煙味、汗味）。
退貨商品配件不齊、滿額贈品未一併退回者。
惡意或大量退貨。
退貨流程聯絡客服人員申請退貨 → 客服確認符合退貨條件 → 請將商品、完整吊牌及配件妥善包裝 → 提供收件時間、聯絡資訊與地址 → 將由本公司委託之物流進行回收（或依客服指示之超商退件方式辦理）。
退款說明待本公司收到退回商品，並檢查確認商品狀態完整無誤後，將進入退款作業：
信用卡付款者： 確認退貨成功後，會直接將款項刷退至您原付款的信用卡帳戶中（實際入帳時間依各發卡銀行規定為準）。
其他付款方式（如超商取貨付款、ATM轉帳）： 確認退貨成功後，將退款費用轉帳至您所提供的實體銀行帳戶中。
換貨須知與流程為加速取得合適尺寸與顏色的商品，並避免商品缺貨導致權益受損，VIVID PEAK 全面採用「退貨再重新下單」的方式處理換貨。
換貨商品同樣須為未經使用、未下水、吊牌未剪且包裝完整之全新狀態。
處理流程： 當您有更換尺寸或顏色的需求時，請您針對不合適的商品，依上述「退貨流程」於原訂單進行退貨處理，並請您直接於本商店重新下單購買您需要的規格。原訂單之退款將依退款說明為您辦理。
